365tips.be

Blogs over: Microsoft Teams, achtergronden, Intune, OneDrive, Exchange, Azure AD, Windows 10, Security, Tenant, Exchange, best-practice, tips en & tricks

🤙 Dit is alles wat je moet weten over telefoneren met Microsoft Teams 📱

Microsoft Teams maakte een sterke opmars sinds de stijgende evolutie van telewerken. Wat is Microsoft Teams telefonie? Wat kan je er extra mee? In deze blog enkele voorbeelden hoe je praktisch aan de slag kan met Microsoft calling.

Voordelen van Teams telefonie

  • Je telefoon opnemen in Microsoft Teams is handig! Je zit vaak achter het scherm. Via je headset opnemen is praktischer dan met je mobiele telefoon of vaste lijn.
  • Extra mensen uitnodigen in het gesprek. Gewoon even op de pijltjes drukken en toevoegen — handig!
    Je eigen vastelijn nummer gebruiken.
  • Geen verschil tussen interne of externe oproepen / contacten.
  • Geen eigen telefooncentrale meer nodig.
  • Je status is zichtbaar voor je collega’s.
  • Gesprekken opnemen.
  • Doorschakelen

Hoe kan je bellen met Microsoft Teams?

Open Microsoft Teams -> druk aan de linkerzijde op Calls -> Voer het nummer in van je contactpersoon.

Teams speed dial parked calls

Een (video)vergaderingverzoek versturen via Microsoft Teams

Een gewone Microsoft Teams vergadering plannen kan ook zonder een Microsoft Teams calling configuratie en licentie. Via deze blog leg ik uit hoe je een vergadering kan opzetten met elke versie van Microsoft Teams. Een vergadering inplannen doe je best met deze instructies.

Deze stappen kunnen ook zonder een Microsoft Teams calling plan.

Nieuwe vergadering teams calling

Iemand extra inbellen op een vaste lijn tijdens een vergadering

Druk tijdens de vergadering op deelnemers en voeg een vaste lijn of een mobiel nummer toe. Je kan mensen toevoegen op elke telefoonlijn. Vaste lijn of mobiel.

Vaste lijn toevoegen in Teams calling

Hoe kan je een gesprek doorschakelen in Microsoft Teams

Om een gesprek door te schakelen in Microsoft Teams: Selecteer bovenaan de 3 puntjes -> Klik vervolgens op doorverbinden.

Een telefoon doorschakelen, hold, transfer, park, recording

Alle gesprekken doorschakelen in Microsoft Teams

Als je alle gesprekken wenst door te schakelen in Microsoft Teams. Selecteer in Microsoft Teams -> Instellingen.

Instellingen aanpassen calling

Bij instellingen druk op gesprekken – Calls -> Antwoord regels -> Druk op forwarden -> Selecteer een nummer naar waar je wil routeren.

Antwoord regels voicemail ringtones call group

Automatisch exporteren wie aanwezig was in de Teams-vergadering

Na elke vergadering heb je de mogelijkheid om via deze automatisch export te zien wie in je vergadering aanwezig was.

Automatisch krijg je het attendance report in de chat van de vergadering.

Deelnemers lijst exporteren

Manueel kan je tijdens of na de vergadering de deelnemers lijst downloaden. Een detailinstructie kan je hier vinden.

Aanwezigheden (opkomst) bijhouden in Microsoft Teams 💻

Je vergadering nadien opnieuw beluisteren

Alle vergaderingen in Microsoft Teams kan je herbeluisteren. Hiervoor kan je drukken op opname starten. Instructies hier. Opnames kan je blijven bewaren op OneDrive tot 1000GB per gebruiker.

Opname starten vaste lijn PBX

Daarnaast kan je alle opnames herbeluisteren via OneDrive. Microsoft Teams plaats na het stopzetten van de vergadering de opname met videobeelden op OneDrive. Instructies hier. Daarna kan je de opname plaatsen op Stream, indien gewenst.

Speed dial toevoegen in Microsoft Teams

Druk op add speed dial -> Druk vervolgens het nummer in dat je wenst toe te voegen.

Speed dial menu Teams
Add speed dial

Voer de gegevens op van je contactpersoon.

New contact
Favorites

Wat als bellen niet lukt in Microsoft Teams

Bellen lukt niet in Microsoft Teams: Controlleer of je computer internet heeft door te surfen naar een website. Probeer een chat bericht te sturen in Microsoft Teams. Als er nog internet is, maar geen chat of videoberichten kunnen verzonden worden kan je best de Microsoft Teams applicatie uitschakelen en opnieuw opstarten.

Microsoft Teams Camera werkt niet: Hoe kan je de camera van deelnemers in- of uitschakelen tijdens of voor een teamsvergaderingen?

Welke licentie heb je nodig voor “Microsoft Teams Calling”

Ik gebruik alvast een demo versie van Microsoft 365 E5. Hierin zit de licentie ‘Microsoft 365 Phone System’ inbegrepen.

Direct routing configureren in het teams admin center

Navigeer naar: https://admin.teams.microsoft.com/

Open Voice -> Direct Routing

Maak de DNS aanpassingen van sbc.365tips.be naar diegene opgegeven door uw provider of naar de locatie van uw Sessino Border Controller (SBC).

DNS instellingen voor de Session Border Controller configureren (SBC)

Een SBC kan aangeboden worden door een derde partij.

Maak op de SBC de TLS context aan:

Maak de CSR aan op de SBC.

Voeg het certificaat toe op de SBC en pas de verdere instellingen toe op de SBC

Maar de nodige voice routes aan.

Maak de voice routing policy aan

Ken de voice routing policy toe aan de gebruikers

Maak de Dial plans aan voor de omgeving, pas eventueel het global dial plan aan.

Ken de nummers toe aan de gebruikers via powershell

Controleer in het admin center of het nummer toegekend is

Maak het resource account aan voor de call queue.

Maak het resource account aan voor de Auto Attendant

Koop de virtual phone system licenses aan.

Controleer of de licenties toegevoegd zijn aan de tenant

Ken de licenties toe aan de resource account users

Ken de nummers toe aan de Auto Attendant

Configureeer de auto attendant

Voeg het resource account toe

Maak de call queue aan

Laat het parkeren van oproepen toe

Andere Microsoft Teams blogs

Microsoft Teams opgeruimd houden via deze 2 tips
Fotogallerijen in Microsoft Teams – Best practise! 
Microsoft Teams: rol van medeorganisator bij vergaderingen
Microsoft Viva activeren in een Microsoft 365 tenant – Insights
Op specifieke berichten antwoorden in Microsoft Teams

Over de auteur

Tagged: ,
0 0 stemmen
Artikelbeoordeling
Abonneer
Laat het weten als er
guest

0 Reacties
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
0
Zou graag je gedachten willen weten, s.v.p. laat een reactie achter.x