🙋 Qué hacer si Office 365 no está disponible: consulta el estado del servicio de Microsoft 365

No es la primera vez que un servicio como Microsoft 365 no está disponible temporalmente para su uso debido a diversas circunstancias. Esto puede ocurrir tanto a grandes como a pequeños servicios. Por ello, ¿deberías plantearte no alojar servicios en la Nube de Microsoft?

En este blog, lee sobre alternativas o soluciones intermedias para los momentos en que el servicio no esté disponible.

¿Cuáles son las opciones y diferencias entre Microsoft Azure, Office 365 y tu propio centro de datos?

Si tienes tu propia infraestructura de servidores, tienes que asegurarte de que se mantiene adecuadamente. En la Nube, Microsoft te quita esto de las manos sustituyendo automáticamente el hardware cuando es necesario. Como cliente, ya no tienes que preocuparte por esto: es un requisito básico que también pueden ofrecerte proveedores externos.

Además de Microsoft Azure, también tienes Microsoft 365, que consta de docenas de componentes, como Teams, OneDrive, SharePoint, Planner, Yammer y Exchange.

Microsoft Azure ofrece servicios en un modelo de servicio con un toque moderno. Por ejemplo, en lugar de ejecutar un servidor Windows con un servidor SQL en él, puedes utilizar el Servicio SQL en Microsoft Azure. Esto significa menos complejidad, mayor rendimiento y copias de seguridad más sencillas. Aunque Microsoft Azure no es adecuado para alojar el 100% de todos tus servidores, puede ayudarte a rediseñar tu entorno informático para aprovechar al máximo el valor añadido de la nube Azure. No es aconsejable trasladar sin más tu infraestructura de servidores a otro centro de datos sin tener en cuenta las capacidades de la Nube Azure.

¿Qué acuerdos de nivel de servicio (SLA) ofrece Microsoft?

Microsoft ha creado un catálogo siempre actualizado de SLA, términos y condiciones y otros documentos relacionados con los acuerdos, al que puedes acceder en detalle a través de este enlace: Licenciamiento por Volumen de Microsoft - Búsqueda de licencias de productos. A continuación encontrarás un índice de muestra.

Maximizar el trabajo documental offline: así se hace

Hay varias formas de mantener los documentos sin conexión. Por ejemplo, puedes utilizar la sincronización de OneDrive para sincronizar archivos importantes en tu ordenador local. Esto puede hacerse a nivel global o a nivel individual. También puedes permitir que los usuarios elijan qué bibliotecas quieren sincronizar en su propio ordenador. Puedes leer cómo configurar esto aquí: Microsoft teams sincronizar archivos con windows explorer.

¿Cómo mantener la productividad con un lugar de trabajo mínimo durante el tiempo de inactividad?

Si tienes Windows 10 dispositivos, Office 365 es tu paquete por defecto para comunicación, servicios internos, documentos, entonces básicamente ya has optado por la Nube de Microsoft 365. Llegados a este punto, puede que sea el momento de integrar Microsoft 365 más profundamente en tu lugar de trabajo.

Hacer que los dispositivos sean híbridos o estén conectados a la nube. Para que estén en gestión en Endpoint manager. Y puedan autenticarse en Microsoft 365 - Azure AD. Esto da libertad a los usuarios para poder iniciar sesión en cualquier momento, y hace que el dispositivo sea conocido en Azure AD. En caso de inactividad, sigue siendo posible iniciar sesión en tu dispositivo con las credenciales almacenadas en caché. Si el dispositivo está "ausente" durante mucho tiempo, necesitará poder iniciar sesión una vez en Azure AD.

Sincronización del correo electrónico con tus estaciones de trabajo locales. El correo electrónico seguirá utilizándose masivamente incluso en 2021. A veces veo organizaciones que optan por sincronizar los correos electrónicos sólo durante 1, 3 ó 6 meses. En este caso, ¿podrías ofrecer más correos electrónicos?

Ofrecer documentos o datos críticos mediante la sincronización con OneDrive es una opción. Pero Teams también tiene una solución para los trabajadores sin conexión. Recientemente ha habido una nueva experiencia offline para Teams con soporte para la cola de mensajes en chats y canales. Todos los mensajes se enviarán cuando se vuelva a conectar el dispositivo.

Procedimientos, procesos de trabajo, estas son las cosas que necesitas en caso de interrupción de Microsoft 365. Cuando la gente trabaja desde casa y se produce una interrupción, a menudo el problema no es que el correo electrónico no funcione durante un tiempo. Sino que los usuarios no saben que pueden seguir trabajando en Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Dynamics. Si has elaborado procedimientos, puedes ayudar proactiva o reactivamente a los usuarios para que sigan sacando el máximo partido a su trabajo diario. Con sistemas enormemente críticos, es imprescindible un procedimiento de copia de seguridad. Un proceso manual para los servicios básicos. Todo se resuelve mejor antes del tiempo de inactividad. ¿O es que la continuidad durante unas horas no es tan importante después de todo?  

¿Dónde puedes comprobar el estado de salud del servicio?

Con https://status.office.com, puedes ver rápidamente qué falla durante el tiempo de inactividad. En la parte inferior de la página, puedes específicamente tenant buscar problemas con servicios específicos como Exchange (correo electrónico), SharePoint, Teams y Azure AD.

Matiz menor sobre el tiempo de inactividad

Las páginas de servicio muestran a menudo que algunos servicios han sido degradados. Esto no siempre significa que los servicios no estén disponibles por completo. No es frecuente que los servicios de Microsoft se hayan visto completamente afectados y, cuando lo han hecho, el tiempo ha sido generalmente breve.

La elección es tuya: ¿apuestas por la dinámica Nube de Microsoft con nuevas funciones diarias security actualizaciones y flexibilidad para escalar rápidamente y pagar según el uso, o creas tus propios servicios, pero con menos funciones? La cuestión es si tú mismo serías capaz de ofrecer un servicio mejor que Microsoft, con el mismo valor para los usuarios finales.

Estado de Microsoft Azure tiempo de inactividad

Microsoft Azure también puede sufrir tiempos de inactividad. Puedes consultar los estados aquí. https://status.azure.com/en-us/status