🙋 Was zu tun ist, wenn Office 365 nicht verfügbar ist: Überprüfe den Dienststatus von Microsoft 365
Es ist nicht das erste Mal, dass ein Dienst wie Microsoft 365 aufgrund verschiedener Umstände vorübergehend nicht nutzbar ist. Das kann sowohl bei großen als auch bei kleinen Diensten passieren. Solltest du deshalb erwägen, deine Dienste nicht in der Microsoft Cloud zu hosten?
In diesem Blog erfährst du mehr über Alternativen oder Zwischenlösungen für Zeiten, in denen der Dienst nicht verfügbar ist.
Was sind die Möglichkeiten und Unterschiede zwischen Microsoft Azure, Office 365 und deinem eigenen Rechenzentrum?
Wenn du eine eigene Serverinfrastruktur hast, musst du sicherstellen, dass sie richtig gewartet wird. In der Cloud nimmt dir Microsoft diese Aufgabe ab, indem die Hardware bei Bedarf automatisch ersetzt wird. Als Kunde musst du dir darüber keine Gedanken mehr machen - das ist eine Grundvoraussetzung, die du auch von Drittanbietern bekommen kannst.
Neben Microsoft Azure hast du auch Microsoft 365, das aus Dutzenden von Komponenten besteht, wie Teams, OneDrive, SharePoint, Planner, Yammer und Exchange.
Microsoft Azure bietet Dienste in einem modernen Servicemodell an. Anstatt einen Windows Server mit einem SQL Server darauf zu betreiben, kannst du zum Beispiel den SQL Service in Microsoft Azure nutzen. Das bedeutet weniger Komplexität, höhere Leistung und einfachere Backups. Microsoft Azure ist zwar nicht geeignet, um 100% aller deiner Server zu hosten, aber es kann dir dabei helfen, deine IT-Umgebung so umzugestalten, dass du den Mehrwert der Azure Cloud voll ausnutzen kannst. Es ist nicht ratsam, deine Serverinfrastruktur einfach in ein anderes Rechenzentrum zu verlegen, ohne die Möglichkeiten der Azure Cloud zu berücksichtigen.
Welche Service Level Agreements (SLAs) bietet Microsoft an?
Microsoft hat einen stets aktuellen Katalog mit SLAs, Geschäftsbedingungen und anderen vertragsbezogenen Dokumenten erstellt, den du über diesen Link im Detail einsehen kannst: Microsoft Volumenlizenzierung - Produktlizenzierung Suche. Ein Beispiel-Inhaltsverzeichnis findest du unten.
Die Arbeit mit Offline-Dokumenten maximieren: So geht's
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Dokumente offline zu halten. Du kannst zum Beispiel die OneDrive-Synchronisierung nutzen, um wichtige Dateien mit deinem lokalen Computer zu synchronisieren. Das kann auf globaler Ebene oder auf individueller Ebene geschehen. Du kannst den Nutzern auch erlauben, die Bibliotheken auszuwählen, die sie auf ihrem eigenen Computer synchronisieren möchten. Wie du das einrichtest, kannst du hier nachlesen: Microsoft teams synchronisiert Dateien mit windows explorer.
Wie kannst du die Produktivität mit einem minimalen Arbeitsplatz während der Ausfallzeiten aufrechterhalten?
Wenn Sie Windows 10 Geräte haben, Office 365 ist Ihr Standardpaket für Kommunikation, interne Dienste, Dokumente, dann haben Sie sich im Grunde schon für die Microsoft 365 Cloud entschieden. An diesem Punkt könnte es an der Zeit sein, Microsoft 365 tiefer in Ihren Arbeitsplatz zu integrieren.
Hybride oder Cloud-verbundene Geräte machen. So dass sie in der Verwaltung im Endpoint Manager sind. Und kann sich bei Microsoft 365 - Azure AD authentifizieren. Dies gibt den Benutzern die Freiheit, sich jederzeit anzumelden, und macht das Gerät in Azure AD bekannt. Im Falle eines Ausfalls ist es immer noch möglich, sich mit zwischengespeicherten Anmeldedaten bei Ihrem Gerät anzumelden. Wenn das Gerät für längere Zeit "abwesend" ist, muss es in der Lage sein, sich einmal anzumelden Azure AD.
E-Mail-Synchronisierung mit Ihren lokalen Arbeitsstationen. E-Mails werden auch im Jahr 2021 noch in großem Umfang genutzt werden. Manchmal sehe ich Organisationen, die sich dafür entscheiden, E-Mails nur für 1, 3 oder 6 Monate zu synchronisieren. Vielleicht sollten Sie in diesem Fall mehr E-Mails anbieten?
Es besteht die Möglichkeit, Dokumente oder kritische Daten über die Synchronisierung mit OneDrive anzubieten. Aber Teams hat auch eine Lösung für Offline-Arbeiter. Seit kurzem gibt es eine neue Offline-Erfahrung für Teams mit Unterstützung für die Nachrichtenwarteschlange in Chats und Kanälen. Alle Nachrichten werden gesendet, sobald das Gerät wieder verbunden ist.
Verfahren, Arbeitsprozesse, das sind die Dinge, die Sie im Falle einer Ausfallzeit von Microsoft 365 benötigen. Wenn man von zu Hause aus arbeitet und in eine Unterbrechung gerät, liegt das Problem oft nicht darin, dass die E-Mail eine Zeit lang nicht funktioniert. Aber dass die Nutzer nicht wissen, dass sie in Microsoft Teams, OneDrive, SharePoint, Dynamics weiterarbeiten können. Wenn Sie Verfahren ausgearbeitet haben, können Sie proaktiv oder reaktiv den Nutzern helfen, das Beste aus ihrem Arbeitsalltag zu machen. Bei sehr kritischen Systemen ist ein Backup-Verfahren ein Muss. Ein manuelles Verfahren für grundlegende Dienstleistungen. Am besten wird alles vor der Ausfallzeit ausgearbeitet. Oder ist die Kontinuität für ein paar Stunden doch nicht so wichtig?
Wo können Sie den Status des Dienstes überprüfen?
Mit https://status.office.com kannst du schnell sehen, was während der Ausfallzeit schief läuft. Unten auf der Seite kannst du speziell tenant nach Problemen mit bestimmten Diensten wie Exchange (E-Mail), SharePoint, Teams und Azure AD.
Kleine Nuance zur Ausfallzeit
Auf den Serviceseiten wird oft angezeigt, dass einige Dienste heruntergestuft wurden. Das bedeutet nicht immer, dass die Dienste komplett nicht verfügbar sind. Es kommt nicht oft vor, dass Microsoft-Dienste vollständig beeinträchtigt werden, und wenn doch, dann war die Zeit meist kurz.
Du hast die Wahl: entscheidest du dich für die dynamische Microsoft Cloud mit täglich neuen Funktionen security Updates und Flexibilität, um schnell zu skalieren und nach Verbrauch zu bezahlen, oder baust du deine eigenen Dienste, aber mit weniger Funktionen? Die Frage ist, ob du selbst in der Lage wärst, einen besseren Service als Microsoft anzubieten, mit dem gleichen Wert für die Endnutzer.
Microsoft Azure-Status Ausfallzeit
Auch bei Microsoft Azure kann es zu Ausfallzeiten kommen. Sie können den Stand der Dinge hier überprüfen. https://status.azure.com/en-us/status
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