Tipps und Tricks zum Telefonieren mit Microsoft Teams

Tipps und Tricks zum Telefonieren mit Microsoft Teams

Microsoft Teams hat sich seit der zunehmenden Entwicklung der Telearbeit stark weiterentwickelt. Was ist Microsoft Teams Telefonie? Was kann man damit machen? In diesem Blog finden Sie einige Beispiele, wie Sie mit Microsoft Calling beginnen können.

Vorteile von Teams Telefonie

  • Das Annehmen von Anrufen in Microsoft Teams ist bequem! Sie sitzen oft hinter dem Bildschirm. Die Beantwortung über Ihr Headset ist praktischer als die Beantwortung über Ihr Mobiltelefon oder Festnetztelefon.
  • Laden Sie weitere Personen zu dem Gesprächein. Drücken Sie einfach auf die Pfeile und fügen Sie sie hinzu - praktisch!
    Verwenden Sie Ihre eigene Festnetznummer .
  • Kein Unterschied zwischen internen und externen Anrufen/Kontakten.
  • Sie brauchenkeine eigene Telefonzentrale .
  • Ihr Status ist für Ihre Kollegen sichtbar.
  • Anrufe aufzeichnen.
  • Anrufweiterleitung ...

Wie können Sie Microsoft Teams aufrufen?

Öffnen Sie Microsoft Teams -> Drücken Sie auf Anrufe -> Geben Sie die Nummer Ihres Kontakts auf der linken Seite ein.

Teams Kurzwahl geparkte Anrufe

Senden Sie eine (Video-)Besprechungsanfrage über Microsoft Teams

Sie können ein reguläres Microsoft Teams Meeting auch ohne eine Microsoft Teams Anrufkonfiguration und -lizenz planen. In diesem Blog erkläre ich Ihnen, wie Sie ein Meeting mit einer beliebigen Version von Microsoft Teamseinrichten können. Die Planung einer Besprechung erfolgt am besten mit diesen Anweisungen.

Diese Schritte können auch ohne einen Microsoft Teams Tarif durchgeführt werden.

Neues Treffen teams Aufruf

Zusätzliche Anrufe auf dem Festnetz während einer Besprechung

Drücken Sie während der Besprechung auf Teilnehmer und fügen Sie eine Festnetz- oder Mobilfunknummer hinzu. Sie können Personen auf jeder Telefonleitung hinzufügen. Festnetz oder Handy.

Festnetzanschluss hinzufügen in Teams anrufen

Weiterleiten eines Anrufs in Microsoft Teams

Wählen Sie die 3 Punkte am oberen Rand -> klicken Sie auf Übertragen.

Durchstellen eines Telefons, Halten, Übergeben, Parken, Aufnahme

Alle Anrufe in Microsoft weiterleiten Teams

In Microsoft Teams -> Einstellungen

Anpassen der Anrufeinstellungen

Drücken Sie in den Einstellungen auf Anrufe -> Anrufbeantworter -> Weiterleitung drücken -> Wählen Sie eine Nummer, an die Sie weitergeleitet werden möchten.

Antwortregeln Voicemail-Klingeltöne Anrufgruppe

Automatisch exportieren, wer an der Besprechung teilgenommen hat

Nach jeder Besprechung haben Sie die Möglichkeit, über diesen automatischen Export zu sehen, wer an Ihrer Besprechung teilgenommen hat.

Sie erhalten den Anwesenheitsbericht automatisch im Chat der Besprechung.

Liste der Teilnehmer exportieren

Sie können die Teilnehmerliste während oder nach der Besprechung manuell herunterladen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

Anwesenheitserfassung in Microsoft Teams 💻.

Hören Sie sich Ihr Gespräch anschließend noch einmal an

Alle Besprechungen in Microsoft Teams können erneut angehört werden. Klicken Sie dazu auf Aufnahme starten. Anleitung hier. Aufzeichnungen können auf OneDrive mit bis zu 1000 GB pro Benutzer gespeichert werden.

Start der Aufzeichnung über die Festnetztelefonanlage

Außerdem können Sie alle Aufnahmen über OneDrive erneut anhören. Microsoft Teams stellt die Videoaufzeichnung nach Beendigung des Meetings auf OneDrive zur Verfügung. Anleitung hier. Anschließend können Sie die Aufnahme auf Wunsch auf Stream stellen.

Kurzwahltaste in Microsoft hinzufügen Teams

Drücken Sie Kurzwahl hinzufügen -> Drücken Sie dann die Nummer, die Sie hinzufügen möchten.

Kurzwahlmenü Teams
Kurzwahl hinzufügen

Geben Sie die Angaben zu Ihrer Kontaktperson ein.

Neuer Kontakt
Favoriten

Microsoft Teams einrichten

Auf der Microsoft-Website können Sie alle möglichen Szenarien für den Einstieg in Microsoft Teams abrufen. Microsoft Teams Poster zu IT-Architektur und Telefonielösungen - Microsoft Teams | Microsoft Docs

Es gibt also mehrere Möglichkeiten.

  • Telefonanlage mit einem Tarifplan - von Microsoft selbst.
  • Telefonanlage mit eigenem Anbieter - z. B. über Seeya oder einen anderen Anbieter.
  • Telefonanlage mit eigenem Anbieter über Skype for Business oder einen Cloud Connector.
  • Enterprise Voice in Skype mit eigenem Anbieter.
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Welche Lizenz benötigen Sie für "Microsoft Teams Calling"?

Ich verwende bereits eine Demoversion von Microsoft 365 E5. Dies beinhaltet die Lizenz "Microsoft 365 Phone System".

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Konfiguration des Routings direkt im teams admin center

Navigieren Sie zu: /https://admin.teams.microsoft.com

Open Voice -> Direktes Routing

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Nehmen Sie die DNS-Änderungen von sbc.365tips.be auf den von Ihrem Provider angegebenen Standort oder auf den Standort Ihres Sessino Border Controllers (SBC) vor.

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Konfigurieren der DNS-Einstellungen für den Session Border Controller (SBC)

Ein SBC kann von einer dritten Partei angeboten werden.

Erstellen Sie den TLS-Kontext auf dem SBC:

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Erstellen Sie die CSR auf dem SBC.

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Fügen Sie das Zertifikat auf dem SBC hinzu und übernehmen Sie die weiteren Einstellungen auf dem SBC

Aber die notwendigen Sprachrouten zu.

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Erstellen Sie die Sprachrouting-Richtlinie

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Zuweisung der Voice-Routing-Richtlinie an die Benutzer

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Erstellen Sie die Wählpläne für den Bereich, passen Sie gegebenenfalls den globalen Wählplan an.

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Weisen Sie die Nummern den Benutzern zu über powershell

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Prüfen Sie im Verwaltungszentrum, ob die Nummer bereits vergeben ist

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Erstellen Sie das Ressourcenkonto für die Anrufwarteschlange.

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Erstellen Sie das Ressourcenkonto für den Auto Attendant

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Kaufen Sie die Lizenzen für die virtuelle Telefonanlage.

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Überprüfen Sie, ob die Lizenzen in die tenant

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Zuweisung der Lizenzen an die Benutzer des Ressourcenkontos

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Weisen Sie die Nummern der automatischen Anrufannahme zu

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Automatische Vermittlung konfigurieren

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Hinzufügen des Ressourcenkontos

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Erstellen Sie die Anrufwarteschlange

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Parken von Anrufen zulassen

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Jaspis

Jaspis

Willkommen bei 365tips.be. Auf dieser Website können Sie Artikel und Erfahrungen über Office 365 mit Fokus auf Microsoft Teams lesen. Sie können mir gerne eine Frage stellen, und ich werde sie in einem Blogbeitrag beantworten. Helfen Sie anderen, indem Sie am Ende der Artikel Feedback geben. Dieser Blog ist auf Niederländisch verfasst. Die mehrsprachige Website wird mit bestmöglicher maschineller Übersetzung angeboten.
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